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자주하는 질문

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  • 시안은 언제, 어디서 확인 할 수 있나요?

    시안제작은 [주문->결제->시안문구 및 자료올리기] 이 세가지조건이 모두 만족한 건에 한해 순차적으로 진행합니다.

    사안완료 및 시안확인 은 입금 또는 결제 후 24시간 안에 확인 할 수 있으며,

    카톡, 이메일, 문자, 또는 시안자료실을 통해 가능합니다.


    모든 완료된 시안은 시안자료실에 업로드되며 카톡으로도 전송됩니다.

    이메일로 시안을 받아보고 싶으신 고객님은 미리 연락 바랍니다.


     
  • 시안은 어디에 올리면 되나요?

    쇼핑몰의 상단에 시안자료실 링크 또는 화면의 오른쪽에 아래와 같은 시안자료실 바로가기 배너를 보실수 있으세요.

     

     

    배너를 클릭하시면 시안자료실로 이동합니다.

    시안자료실에 시안에 들어갈 내용을 양식에 맞추어 올려주세요.

    시안에 필요한 칼선, AI폼, 양식은  [시안용칼선/폼다운로드]게시판에서 다운로드 할 수 있습니다.

    대용량 파일 의 경우, 시안자료실에 첨부가 되지 않으니

    주문자 이름과 제품이름 , 주문번호, 핸드폰번호와 함께 thejaram1@gmail.com 대표메일로 보내주시면 됩니다.

    * 꼭 주문자 이름과 제품이름 주문번호, 핸드폰번호를 함께 보내주셔야 빠른 처리가 됩니다.

     
  • 오늘 결제하면 언제 받아볼 수 있나요?

    제작과정 및 일정을 제품에 따라 조금씩 차이가 납니다.

    제품마다 거쳐야 하는 공정과정이 조금씩 다르기 때문입니다.

    * 실크인쇄 보틀 및 실크인쇄 텀블러 그리고 보조배터리의 경우(UV, 레이저 인쇄포함): 시안 확정후 4일째날 수령가능합니다. 단, 5월과 여름 성수기의 경우 1-2일 지연될 수 있습니다.

    * 종이 속지인쇄 텀블러: 시안확정 후 4일째날 수령가능합니다.

    * PETE 속지인쇄 텀블러: 시안확정 후 5일째날 수령가능합니다.

    ***급행 주문건은 고객센터로 주문전 꼭 전화주세요.

     
  • 입금했는데 입금전이라고 나와요.입금확인은 언제되나요?

    입금확인은 자동으로 처리되는 시스템이 아니며 주문자명과 입금자명, 그리고 입금금액을 대조하여

    수동으로 입금확인 처리 를 해드리고 있습니다.

    월~금요일 오전 10~ 오후 5시에 입금 하신 경우, 당일 2시간 안에 입금처리 가 되며,

    오후 5시 이후, 업무시간 종료 후에 입금하신 건은 다음날 오전에 입금처리 가 됩니다.

    금요일 오후 5시 이후, 업무종료시간 이후에 입금하신 건은, 토요일, 일요일은 휴무인 관계로

    월요일 오전에 입금확인처리 가 됩니다.

    주문자명과 입금자명이 동일하면 빠른 입금확인에 도움이 됩니다.

    꼭 입금자명과 주문자명을 동일하게 입금해주시고 혹시, 다른 이름으로 입금하신 경우,

    입금후 바로 고객센터 로 전화주세요. 바로 처리해 드리겠습니다.

    감사합니다.

     
  • 무통장 입금 계좌번호 안내

    -주문자명과 입금자명을 동일하게 입금해주세요

    입금확인 후 바로 순차적으로 제작이 진행됩니다.

    -주문자명과 입금자명이 동일하지 않을 시

    :주문과정에서 배송메시지란에 실제 입금자명을 꼭 적어주세요.

    주문자와 입급자명이 동일하지 않고 배송메시지란에 실제 입금자명을 적지 않을 경우

    입금확인 처리가 어려워 배송이 지연될 수 있습니다. 꼭 입금자명을 확인해 주시고,

    입금자명을 다르게 입금하신 경우 고객센터로 꼭 전화 주세요.

    -무통장입금 주문건의 경우, 일주일 이내에 입금처리가 되지 않을 경우, 자동으로 주문취소 처리가 됩니다.

    [입금계좌번호안내 ]

    예금주: 이용석

    국민은행 : 253401-04-256884

     
  • 입금확인은 언제 되나요?

    업무 시간내에 입금된 경우 1-2시간 이내에, 업무시관 외 입금건은 돌아오는 업무시간 시작 1-2시간 이내에 처리됩니다.

    토요일, 일요일, 공휴일, 그리고 평일 저녁 5시 이후 입금하신 경우, 돌아오는 영업일 오전 9시-10시 사이에 입금확인처리 됩니다.

    입금 후 입금확인이 되지 않았다면 Q&A(기타문의)이나 고객센터(031-981-0588)로 연락주시기 바랍니다.


    - 카드결제와 실시간 계좌이체의 경우는 주문 즉시 입금 확인이 됩니다.


    - 주문금액과 입금 금액이 다르거나 입금자 성함이 다른경우 자동입금확인이 되지 않으므로, 고객센터로 연락주세요.

    입금자명과 금액이 다를 경우 입금확인이 되지 않으므로 주문 후 10일후 자동취소가 되오니 꼭 확인해주세요!


    -미 입금 상태로 10일이 지나면 자동으로 주문 취소 처리가 됩니다.이런 경우 다시 새로 주문을 해 주셔야 합니다.

  • [주문전 필독]주문방법-보틀 & 텀블러

    [제작과정]

    상품주문(카톡주문,전화주문,온라인쇼핑몰주문, 모두 동일합니다.) -------> 결제완료

    -------> 사진/문구/시안파일올리기 ------> 시안확인 ------->제작 ------>발송

    *주문/결제/시안문구 및 시안파일 올리기 : 순서와 상관없이 이 세가지 조건을 모두 갖추어 주셔야 제작이 진행됩니다.

    *시안이 완료되면, 문자,카톡, 또는 전화로 시안이 완료되었음을 알려드립니다. 시안확인하기에서 시안을 확인하시고

    수정사항 또는 시안확정 여부를 댓글로 남겨주시면 제작에 들어갑니다. 고객님의 최종시안 승인 없이 제작에 들어가지 않으니

    신속한 제작을 위해 시안확인을 바로 부탁드립니다.

     

     

     

     

  • 시안자료는 어떤 형태로 올리면 되나요?

    마이선물입니다.

    시안디자인에 대한 공지사항입니다.

    1)시안디자인은 일러스트 AI파일로 주셔야 작업이 가능합니다.

    2)AI파일이 없는 경우 PSD 포토샵파일로 주시고 최소 1000픽셀 이상의 크기로 저장해서 주시기 바랍니다.

    3)마이선물의 기성 디자인 (돌답례품)의 경우 문구만 변경하시면 무료로 시안디자인을 해드립니다.

    4)로고 또는 이미지를 보틀에 인쇄 하고 싶으신 경우 AI파일로 주셔야 가능하고 AI파일을 제공해 주시지 않으시면 별도의 시안비가 발생합니다.

    JPG GIF PNG로 로고나 이미지를 주시면 로고 개당 10,000원(부가세포함) 의 디자인비가 있습니다.

    단, JPG GIF PNG파일로 로고나 이미지를 주셔도... 흰바탕에 검정 이미지를 깨끗하고 선명하게 저장해 주시고 1000픽셀 이상으로 크게 저장해 주시면

    일러스트 파일이 아니더라도 무료로 시안 디자인을 해드릴 수 있습니다. ^^ 꼭 참고해 주세요..

    5)무료 디자인은 기성디자인에서 문구수정 그리고 새로운 디자인의 경우 문구만 들어가는 경우에 가능합니다.

    6)특정폰트를 원하시면 꼭 폰트파일을 함께 첨부해주세요.

    7)일러스트로 파일을 주시면 폰트는 꼭 깨서(패스를 따서) 주세요.

    8)파일 용량이 커서 시안자료실에 올라가지 않으시면 thejaram1@gmail.com 으로 보내주세요.

    무료시안적용은

    1)글자만 있는 시안

    2)기성디자인의 문구변경

    3)일러스트 또는 포토샵파일 제공시

    4)흰바탕에 검정 흑백이미지를 선명하고 깨끗하게 1000 픽셀이상으로 저장해서 제공해주시면

    무료로 시안을 해드릴 수 있습니다.

    그 외에는 건당 10000원의 시안비가 추가됨을 꼭 확인해 주세요.

    감사합니다.

                   
  • 모든 시안은 무료인가요?

    마이선물입니다.

    시안디자인에 대한 공지사항입니다.

     

    1)시안디자인은 일러스트 AI파일로 주셔야 작업이 가능합니다.

    2)AI파일이 없는 경우 PSD 포토샵파일로 주시고 최소 1000픽셀 이상의 크기로 저장해서 주시기 바랍니다.

    3)마이선물의 기성 디자인 (돌답례품)의 경우 문구만 변경하시면 무료로 시안디자인을 해드립니다.

    4)로고 또는 이미지를 보틀에 인쇄 하고 싶으신 경우 AI파일로 주셔야 가능하고 AI파일을 제공해 주시지 않으시면 별도의 시안비가 발생합니다.

    JPG GIF PNG로 로고나 이미지를 주시면 로고 개당 10,000원(부가세포함) 의 디자인비가 있습니다.

    단, JPG GIF PNG파일로 로고나 이미지를 주셔도... 흰바탕에 검정 이미지를 깨끗하고 선명하게 저장해 주시고 1000픽셀 이상으로 크게 저장해 주시면

    일러스트 파일이 아니더라도 무료로 시안 디자인을 해드릴 수 있습니다. ^^ 꼭 참고해 주세요..

    5)무료 디자인은 기성디자인에서 문구수정 그리고 새로운 디자인의 경우 문구만 들어가는 경우에 가능합니다.

    6)특정폰트를 원하시면 꼭 폰트파일을 함께 첨부해주세요.

    7)일러스트로 파일을 주시면 폰트는 꼭 깨서(패스를 따서) 주세요.

    8)파일 용량이 커서 시안자료실에 올라가지 않으시면 thejaram1@gmail.com 으로 보내주세요.

    마이선물은 고객님을 위해 다른 쇼핑몰과 달리 전적으로 무료시안을 고집해 왔습니다.

    하지만 무료시안이라는 점을 과하게(?) 이용하시는 고객님들이 많으셔서

    과도한 시안작업량과 무리한 시안디자인 요구로 디자이너분들이 너무 힘들어 하십니다.

    인터넷에서 캡쳐한 사진만 주시고 이것도 보고 싶고 저것도 보고 싶고..

    비교해보고 고르고 싶으니 이거 이거 이거 다 해주세요.. 하시는 고객님들이 많으세요ㅜ.ㅜ

    앞에서 말씀 드린것과 같이..

    무료시안적용은

    1)글자만 있는 시안

    2)기성디자인의 문구변경

    3)일러스트 또는 포토샵파일 제공시

    4)흰바탕에 검정 흑백이미지를 선명하고 깨끗하게 1000 픽셀이상으로 저장해서 제공해주시면

    무료로 시안을 해드릴 수 있습니다.

    그 외에는 건당 10000원의 시안비가 추가됨을 꼭 확인해 주세요.

    감사합니다.

                   

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